ЦЕХ · НЕ ТА ПРОБЛЕМА · РАБОЧАЯ КАРТА
От жалобы к проверяемому следующему шагу
Заполнено 0 полей
Что происходит в практике? Укажите период, события и известные числа.
Какой результат нужен через 6–12 месяцев? Опишите результат, не инструмент.
Что отделяет нынешнюю ситуацию от цели? Где возникает трудность?
Почему, как мне кажется, возник разрыв? Что из этого подтверждено?
Что я собирался сделать? Какой результат жду от этого решения?
Компетенция · супервизия · контракт · тревога
Какая задача требует обучения, а какая — супервизии или пересмотра контракта?
Цена · загрузка · отмены · неоплачиваемое время · спрос
Сколько оплаченных часов, отмен и неоплачиваемых задач было за месяц?
Обращения · предложение · путь до оплаты · свободные часы
Сколько обращений дошло до разговора об оплате за последний месяц?
Запрос клиента · ясность предложения · доверие · канал
Какая формулировка предложения понятна человеку без пояснений?
Клиентские часы · переписка · админка · график · модель
Сколько часов за неделю ушло на сессии, переписку и администрирование?
Первое объяснение. Какой факт его поддерживает?
Другое объяснение тех же событий. Что говорит в его пользу?
Только проверенные факты. Отметьте период или источник.
Какого числа, наблюдения или разговора не хватает?
Какое наблюдение поможет выбрать между версиями?
Одно действие, которое даст недостающий факт.
Что именно запишу, посчитаю или уточню?
Какой результат поддержит версию A, а какой — B?
1–3 решения, которые приму после проверки.
ЦЕХ · Ремесло психолога · Код карты не отправляет ответы